환불규정

1. 구독의 구조

1. 아뜰랑 아카데미의 구독은 최초 결제일을 기준으로 1개월 단위로 자동 갱신되는 정기결제 상품입니다.
2. 결제 즉시 해당 결제 주기의 모든 유료 콘텐츠를 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠 서비스로서, 아래 기준에 따라 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 청약철회 제한 사실을 별도로 표시하고 회원의 동의를 받으며, 무료 공개 콘텐츠를 통해 구매 전 콘텐츠를 확인할 수 있도록 제공합니다.

2. 청약철회 (환불)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 유료 콘텐츠를 열람(재생)하지 않은 경우, 청약철회를 신청하여 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 유료 콘텐츠의 재생이 개시된 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 재생이 개시된 콘텐츠 부분에 한하여 청약철회가 제한됩니다. 여러 개의 콘텐츠로 구성된 구독 상품에서 제공(재생)이 개시되지 않은 부분에 대하여는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있으며, 이 경우 환불액은 결제 금액에서 이용이 개시된 부분에 해당하는 금액을 공제하여 산정합니다.
3. 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 콘텐츠 열람 여부와 관계없이 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내(공급받은 날로부터 3개월 이내)에 청약철회할 수 있습니다.

3. 구독 해지

1. 회원은 언제든지 구독 관리 화면 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 일반 해지(다음 결제 중단): 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용기간이 끝나는 날까지 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다. 이 경우 이미 결제된 당월 요금은 환불되지 않습니다.
3. 중도해지(즉시 종료 및 정산): 회원이 당월 이용을 즉시 중단하는 중도해지를 원하는 경우 고객센터로 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」 등 관련 기준에 따라, 결제 금액에서 이용한 기간·콘텐츠에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.
4. 제2항·제3항은 제2조(청약철회)에 따른 회원의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

4. 회사 귀책사유로 인한 환불

1. 회사의 귀책사유로 회원이 연속 72시간 이상 서비스를 이용하지 못한 경우, 회원의 선택에 따라 이용하지 못한 기간만큼 이용기간을 연장하거나 해당 기간에 대한 요금을 일할 계산하여 환불합니다.
2. 회사가 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 종료일 이후 기간에 해당하는 기결제 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

5. 환불의 방법과 처리 기간

1. 환불 신청은 서비스 내 고객센터 또는 atlanc100@naver.com로 할 수 있습니다.
2. 환불이 확정되면 회사는 3영업일 이내에 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 실제 환급 시점은 카드사 등 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다.

6. 착오·중복 결제

시스템 오류 또는 착오로 인한 중복 결제·오결제가 확인되는 경우, 회사는 콘텐츠 이용 여부와 관계없이 해당 금액을 전액 환불합니다.

7. 미성년자의 결제

만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 믿게 하는 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

8. 부정 이용과 환불

이용약관 제7조(콘텐츠의 이용과 저작권)를 위반하여 이용계약이 해지된 회원에게 환불할 금액이 있는 경우, 회사는 위반 행위로 발생한 손해배상액을 환불액에서 공제(상계)한 후 지급할 수 있습니다.

부칙

이 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

이 규정은 [확정 필요: 시행일]부터 시행합니다.